|
工行内蒙古赤峰平庄支行积极参与当地文明城创建工作，坚持创建工作经常化、制度化、规范化。不断提高创建工作水平，推动群众性创建活动深入开展，更好地发挥其在当地政治、经济、文化、生态文明建设中示范、辐射、带动作用。 一是该支行以完善服务设施、营造优良环境为基础，以提提升单位文明程度，提高员工素质为目标，积极开展丰富多彩的创建活动，形成各职能部门齐抓共管、各有侧重、协调配合的创建工作机制。 二是该支行以“服务体验建设年”为主题，以“规范服务管理、提高服务质量”为目的、以“提高金融服务能力和服务品质”为主线，以开展“满意在工行”主题活动为抓手，有效治理网点排长队、大堂服务人力不足、服务人员业务水平不平衡等突出问题。推动个别业务领域客户投诉问题的解决，全面提升客户对服务态度、效率和环境的认可度和满意度。 三是在改善网点内部环境的同时，致力于网点外部环境的建设。全面落实本行行政区范围内净化、绿化、美化和硬化。实现了门内达标，门前“三包”卫生管理制度。做到院内无杂草、无污水、无乱堆乱放、无乱搭乱建、无乱贴乱画；室内外墙壁无破损、无污渍；室内门窗、桌椅无灰尘；地面无痰迹、无烟头、无纸屑及其它废弃物，屋顶墙壁洁净无蛛网；卫生间达到“六无”标准，即无堵塞、无污渍、无污水、无脏物、无异味、无不良文化。绿化设施配套美观，花草树木搭配得当，支行营业厅门前设有近30个机动车停车位和自行车停车位，为客户提供了方便、快捷的服务环境。 四是认真组织员工学习弘扬践行社会主义核心价值观和工行企业文化，使员工队伍政治素质过硬、业务优良、作风清正、纪律严明。创新意识、服务意识增强。职业道德水平和职业技能提高。深入挖掘传统节日的文化内涵，积极组织开展各类针对性、实效性强的活动，进一步深化对员工的传统教育及文明礼仪教育，不断激发员工爱祖国、爱家乡的热情，为文明城市建设创造良好的社会环境。 |
