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家住赤峰宁城的林女士今年48岁，在2024年4月18日因头晕前往赤峰市宁城县中医蒙医医院脑医科检查，通过脑CT、脑核磁及加强脑核磁检查，确诊脑膜瘤。这给林女士带来很大的困扰，为寻求更好的治疗，林女士想前往首都医科大学附属北京天坛医院进行治疗。 由于首都医科大学附属北京天坛医院门诊预约和专家挂号方面预约流程繁琐，很难预约到号，林女士突然想到自己是富德生命人寿F+二星客户，为了更高效更快捷的预约上专家号，此时林女士抱着尝试的态度向富德生命人寿赤峰中支工作人员了解公司绿通医疗服务，在富德生命人寿微信公众号“富德心服务”上面申请门诊预约，4月25日上午富德生命人寿赤峰中支工作人员联系林女士，对客户身体情况和诉求进行了解，并向总公司提交门诊预约绿通服务的申请。由于五一假期,客户于5月7日前往首都医科大学附属北京天坛医院进行门诊，专业的服务态度和高效的沟通流程，让林女士感受到了公司亲切关怀和服务意识。 “绿通服务”是富德生命人寿为满足一定条件的健康险客户开通的就医绿色通道服务，主要包括专家门诊预约、住院协调、手术协调、国内专家二次诊疗等就医协助服务。可提供包括北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、南京、武汉、郑州、成都等约300个城市千余家三级甲等医院的优质医疗资源，能够满足客户定制化就医需求，为客户带来快速便捷、安心无忧的高效就医体验。 |
