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近日，招行呼和浩特分行在各支行推出温馨送别服务，在客户办理业务之后倾听客户意见和建议，为服务提升寻找灵感。 现在，招行呼和浩特分行已推出各项感动服务举措，包括了热情接待、等候关怀、需求预见等主题，特别是在等候办理业务期间体验了支行在厅堂设置的益智游戏，提升了在等候业务办理期间的服务感受。在此基础上，招行呼市各支行又推出了温馨送别服务，在客户业务办理结束的时候，支行大堂经理前来问询业务办理情况，对业务办理过程中的意见和建议进行细心采集，对客户用卡感受一一记录，此外，在遇上近期雨雪天气时，厅堂工作人员还会为客户送上伞具，方便客户出行。 近年来，招行呼和浩特分行在各营业网点推行的“感动服务场景化”服务项目涵盖8大“感动服务场景”、25项“感动服务举措”，以网点营业厅为主阵地，包括热情接待、个性识别、最佳温度、等候关怀、需求预见、温馨送别、延伸服务等内容，每1个感动场景对应若干感动服务具体措施，通过感动服务实现最佳客户体验银行的目标。 |
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