从移动互联、大数据、云计算、人工智能等金融科技变革持续推进金融时空进化,传统金融服务模式不断被冲击,一批具有新思路、新打法的企业快速崛起,新一代决策者对智能、高效的移动办公服务尤为渴求,招商银行企业APP进化升级即是对这一潮流的快速响应。 进化,是从封闭架构走向开放生态 传统银行业务聚焦的“客户”,必须在银行开立账户,然而在互联网世界里,势必要将企业中使用服务的个体“用户”作为关注的重点。从服务“客户”到服务“用户”,一字之差,体现出服务理念的飞跃。 企业APP构建游客用户、注册用户、开户用户三层开放的“企业一网通用户”体系。 用户下载安装企业APP并浏览时,系统自动为其分配唯一标识的APPID,成为游客用户,用户此后在企业APP的行为数据将与此ID勾连。 用户登记企业信息、个人信息等升级成为企业APP注册用户,招行通过后台大数据识别企业与个人特征属性,以便后续提供针对性服务。 所有企业都可以是企业APP的用户,无论是否在招行开立了账户。企业APP同时兼容对现有企业网银客户的服务支持,老客户可无障碍使用全新APP,客户体验显著提升。 |