|
近期，在年初发布的新版手机银行基础上，光大手机银行新开发、上线了“千人千面”、“刷脸登录”、“月度账单”、“智能搜索”、“网点取号”、“在线开户”六大功能。 本次升级从满足客户金融服务需求入手，致力于将光大手机银行打造成多场景、智能化、强安全、体验优的一站式综合性移动金融平台。 科技化转型是当前金融行业发展的必由之路。用科技创新驱动内生动力，让金融科技赋能普惠民生，坚持“一部手机 一家银行”的发展策略，真正做到“让美好触手可及”，是光大手机银行取得一系列新发展新成果的大逻辑。据悉，自2011年12月上线以来，光大手机银行的注册客户数量已突破4000万户，客户活跃度也稳步提升。 打造个性化移动智能银行 为进一步引领手机银行的智能化发展趋势，本次光大手机银行在“首页”和“金融”页面增加文字及语音搜索功能，搜索范围涵盖手机银行各类功能、理财和基金产品以及客服常见问题。这一智能搜索功能，实现了客户搜索意图的联想识别，为广大客户提供功能、产品、客服常见问题的精准直达，建立以搜索为核心，“所搜即所得”“搜索即服务”的全新移动金融智能服务模式。 同时，智能搜索还具备语义识别功能，支持客户通过语音进行分析定位，准确调取业务功能。以转账为例，客户只需发出语音转账指令，系统收到指令后直接进入转账界面，自动填入姓名和金额。智能搜索功能还可对搜索行为进行智能分析，实现自我学习和迭代，满足客户更多使用需求。 此外，为丰富客户手机银行登录认证方式，提升手机银行的安全性及易用性，本次光大手机银行创新性实现生物识别快捷登录，在现有指纹（面容ID）登录、手势登录的基础上引入刷脸认证方式，搭建出安全、系统化的生物识别平台。 光大手机银行2016年就已推出年度账单功能，深受客户好评。本次利用云计算及大数据技术，增设“月度账单”功能，该功能旨在回归账单本质，客户在“我的”页面下即可查看每月的理财、工资、资金往来、消费、缴费五大模块的数据汇总。 足不出户专享私人服务 “千人千面”是本次光大手机银行全新上线的一大亮点。该功能基于算法引擎、规则引擎、场景引擎等大数据技术，通过分析客户的行为及偏好数据，在手机银行客户端上的不同入口，针对不同的分层分群客户产生不同的信息展示效果。同时，光大手机银行还根据客户画像及其不同的标签属性，智能推荐适合及符合用户偏好的理财产品，有效提升客户体验。 随着目前各发卡载体的虚拟化发展趋势，银行正处于从经营传统实体卡产品向经营账户转变的阶段。本次光大手机银行通过优化流程、系统创新，增加了Ⅱ/Ⅲ类户在线开户功能，在提高服务效率的同时，也强化了客户的开户管理和风险控制。 此外，本次光大手机银行增设了网点取号功能，为客户提供一站式移动金融服务。客户可以根据手机系统定位选择网点及业务类型，并可实时查看当前排队人数进行预约，到达网点后凭身份证或光大卡即可刷卡取号，享受优先叫号的绿色通道服务。 新作为激荡新气象。作为国内移动金融的先行者，光大银行将坚持创新驱动，突出特色引领，打造核心优势，全力推动金融科技应用再深入、客户体验再升级、普惠金融工作再抓实，在新起点上实现新突破，让美好触手可及。 |
