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放眼国内银行业，招行对新技术的探索精神，已经让其拥有了金融与科技的双重服务基因。现如今，招商银行已然成为了行业服务的标杆和业务创新的典范，率先打造了全面赋能的金融科技，构建了线上线下多维服务体系。 在金融科技银行的清晰定位下，招行将科技变革作为未来三到五年工作的重中之重。此前，招行推出智能投顾服务，以“人＋机器“模式定义理财服务，作为国内第一家推出智能投顾产品摩羯智投的银行，截至2018年6月31日，摩羯智投累计购买规模超过116.25亿，成为中国智能投顾市场领先者，且该智能投顾平台综合能力在国内排名第一。 在贷款服务中，依托大数据等科技技术，实现10分钟审批，最快60秒到账，额度最高30万，通过运用人工智能技术，用户就可以实现“几秒钟”得到服务和贷款。 在金融科技应用上，招行再次迈进一步，是业内首家实现网点“全面无卡化”服务，在柜面业务、可视柜台、ATM、取号、客户经理面访、金葵花门禁等网点厅堂业务中，除应监管合规、风险控制等要求的极少数业务外，均实现了无卡化办理。 这主要得益于招商银行将金融科技创新项目基金额度提升到上一年经审计营业收入的1%，2017年招行营收2209亿元。此前有信息显示，招行每年投入到IT上资金超过50亿元，对新技术敢于尝鲜，并提出金融科技银行定位，通过引入IoT、AI、云计算等新技术应用，在金融与科技的快速融合是招商银行成长因素之一，也有望向金融科技银行蜕变。 与此同时，科技引领金融服务新模式，在物联网高级顾问杨剑勇看来，人工智能＋大数据应用在智能风控领域，实现秒贷服务，众多机构都在利用人工智能技术进行创新服务。人工智能利用海量金融数据进行智能分析，提供决策参考。可以说，在大数据保驾护航之下，不仅可以在线申请贷款，且还能实现“秒”贷，使得消费信贷利用金融科技实现了升级。 未来，招商银行将加大运用金融科技手段，打造最佳客户体验银行，力争促进金融与科技的快速融合，为自身发展开辟出更多发展渠道，提升金融服务效率，提高客户的服务体验感。 |
