|
工行内蒙古包头银河广场支行为进一步提升客户服务体验，改善服务口碑，围绕“温馨、高效、优惠、安全”的服务内涵，把“文明包头 魅力工行--媒体进工行 体验新服务”主题活动不断引向深入。 在“文明包头 魅力工行--媒体进工行 体验新服务”主题活动中，来自包头市主流媒体的记者以及市金融办、包头银监分局、包头银行业协会的相关负责人一起走进了银河广场支行营业室。来宾们在大厅客服经理的引导下，对我行智能机办卡、扫码取现、帐户安全锁、银医服务等诸多智能设备和产品进行了现场体验，共同体验了新的服务，亲身感受了服务的新变化。同时，该行借助网点阵地优势，持续做好对到店客户“文明包头 魅力工行--媒体进工行 体验新服务”主题活动的宣导工作，把提升服务质量与客户体验有机地结合起来，重点围绕“温馨的服务体验、高效的服务流程、优惠的金融产品、安全的资金保障”四大服务内涵，通过网点、窗口、电子屏等多渠道进行宣传。 通过“文明包头 魅力工行--媒体进工行 体验新服务”主题活动的持续开展，该行把提高服务质量、提升服务水平作为提高客户满意度、提升客户体验的落脚点，让客户真正感受到了该行服务水平的全新改变，展现了该行服务求新求变的良好形象，以优质的服务持续提高了客户满意度和口碑评价，展现了服务亮点和优质服务品牌形象，推动了该行服务水平和“工迎新春”旺季营销业绩的全面提升。 |
