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进入11月中旬，内蒙古多地迎来初雪，气温骤降。招商银行钢铁大街支行在厅堂服务上注重细节，为客户提供暖心服务。 招行钢铁大街支行召集员工开展了细节服务头脑风暴，针对“温暖服务”这一主题，站在客户角度提出服务上的改进措施，经过支行工作人员的群策群力，一系列的细节服务落地实施：在厅堂推拉门的门把手装置了棉套、等候区座椅放置红色靠枕和棉坐垫、安排专人关注厅堂温度控制空调、免费提供热腾腾的养身茶…… 暖心服务的推出受到地区金融消费者的高度评价，称赞支行服务用心，注重细节，为客户着想。招行钢铁大街支行也在不断收集客户建议，充分体验客户感受，提升厅堂服务。 |
